医生防暴指南
更新时间:2024-04-20 18:32:36

基本解释

医生防暴指南:一家医学网站发布了一份《医生工作场所防暴力行为中国版指南》,其内容引起网友热议。《指南》中称医生遇险时应“及时脱掉白大褂,混在现场人群当中,迅速逃离现场,以躲避伤害”。专家表示,该《指南》表明当前医患矛盾很尖锐,呼吁各方共同努力解决问题。 

  《医生防暴指南》是由某专业医学网站首发,属于内部专业交流资料。其主要是面对医护人员,指导如何降低因医疗纠纷引发的暴力冲突风险,减少医护人员受到潜在伤害的几率。

  从《医生防暴指南》发布目的来看,是“为了确保医疗环境健康有序、确保医生的身心健康、确保中国医改大计顺利推进”。指南主要分为事前防范、事中应对和事后处理三部分。分别针对医疗场所暴力事件的萌芽、爆发以及善后等不同阶段进行处理。应该说,该《指南》虽只是一个民间版本,却具备相当地专业水准,切合目前中国医疗纠纷环境,对医护人员的自我防卫有帮助。

  不过,当这个“专业性”《指南》流向外面后,却引发了普通民众的不满情绪,恐怕是编制《指南》者所始料未及的。中国医患之间关系紧张,理性和信任匮乏,严重医疗纠纷事件频发,经常上演暴力冲突场面,双方备受精神和肉体上的折磨。医患矛盾乃是双方共存的问题,如果只解决一方的后顾之忧,并不能有效遏制暴力事件。

  基本内容

  32条防范措施教医生应对暴力事件

  这份指南确实非常细致,医院、医生需要注意的情况都交代得十分清楚,而且做成了PDF文本格式,乍一看,倒像是政府部门出台的一个文件,里面罗列了32条具体措施,并称,综合了2000多名医生会员的意见。发布该指南的工作人员介绍,网站聚集了260多万名专业医护人员以及技术人员,可以说是目前人气最旺的专业医学网站,医生被打的话题在网站上是个热门话题。不过对方表示,暂不知道是谁负责发布了该指南。

  事前加强防范

  事发走为上策事后总结教训

  提高沟通技巧和自己的礼貌修养

  在事前防范里,指南最关键的一点是,通过和患者的沟通,让其了解很多疾病还没有完美的治疗方案,医学科学正在进步,不应过于强调所谓的“医学奇迹”。还要提高自己的语言、礼貌修养,沟通时及时调整用词、语气。

  对于医院,则建议每个诊室和办公室的桌子下面安装隐蔽的紧急呼救按钮。对于医生,建议值班时尽量避免独处一室,切勿背对大门,平时注意锻炼身体,上班时可以穿轻便运动鞋。新入职的员工要及时熟悉工作环境周边的出入口。

  事发走为上策

  遇险及时脱掉白大褂,混入人群

  事中应对是指一旦医疗场所爆发针对医护人员的暴力事件时,医护人员应当及时采取合理合法、安全有效的防护措施,以保护自身生命财产安全。最基本的应对原则是:尽最大可能迅速脱离事发现场,撤退中应防止人身伤害。

  其中,让网友觉得最“睿智”的就是这一条:及时脱掉白大褂,混在现场人群当中,迅速脱离现场,以躲避伤害。尤其是医护人员近视眼居多,指南还很“细节”地提醒,要非常注意保持一定距离,防止眼镜碎片造成的二次伤害。

  事后总结教训

  宣传科负责人应具备危机处理素养

  指南所说的事后处理是指事件结束后采取的种种措施,主要包括保存现场、固定证据、减少损失、总结经验及吸取教训等。及时将受伤的涉事医护人员、安保人员、患者及家属送医救治。

  配合有关部门,保存好现场照片、伤痕照片和监控视频,及时寻找目击者录下笔录。 对涉事的医护人员和安保人员应做好心理抚慰工作。

  医院应当通过各种途径及时向外界披露事发真相,医院新闻发言人或宣传科负责人应具备危机处理素养。 

 

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