1、【题目】客户的经营信息包含经营者特点、客户需求、满意度、终端网络布局整体情况、零售客户经营状况及

选项：

A.忠诚度

B.零售客户的配合情

C.依赖度

D.信任度

答案：

B

解析：

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1、【题目】( )思维与正向思维是不一样的，正向思维遇到问题，是从正面去想，而该种思维是要你避开问题的锋芒，多挖掘相对次要的地方，并把它的价值扩大。

选项：

A.类比

B.逆向

C.发散

D.侧向

答案：

D

解析：

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1、【题目】“抓住推销机会，选择在同档次品牌卷烟紧张时推销，效果会更佳” , 这体现了对于滞销卷烟销售要做到

选项：

A.摆放在显眼的位置

B.把握好身边的烟民

C.抓住时机，积极推销

D.及时反馈，寻求办法

答案：

C

解析：

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1、【题目】下列关于卷烟品牌形象终端展示的描述，正确的是

选项：

A.标准化与活性化不能兼顾

B.运用物料宣传充分营造售点氛围

C.行业政策不允许在零售终端设置品牌专柜

D.控烟运动不允许建设品牌形象旗舰店

答案：

B

解析：

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1、【题目】全球控烟浪潮的兴起，在一定程度上()了烟草行业的发展空间。

选项：

A.抑制

B.促进

C.扩大

D.开拓

答案：

A

解析：

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1、【题目】以下选项中，关于有效倾听技巧错误的是

选项：

A.尽量不要打断客户的话

B.通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思

C.不要主观假设

D.用自己的话转述客户所说的全部内容

答案：

D

解析：

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1、【题目】终端信息采集中，通过远程信息技术手段，实现远程数据共享的合作对象主要是经营较为规范、()的店铺。

选项：

A.资金量较为充裕

B.信息系统建设较为完备

C.有固定消费者群体

D.客户素质较高

答案：

B

解析：

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1、【题目】品牌的 ( )是被广大消费者接受和购买的前提。

选项：

A.高知名度

B.低知名度

C.市场表现

D.信誉价值

答案：

A

解析：

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1、【题目】在“AIDA”推销模式中，促使客户采取购买行动的做法不包含

选项：

A.采取“假定客户要买”的说话心态

B.通过问些小问题，让客户自己做决定

C.通过“说故事”降低客户的疑虑

D.说一些拉近感情的话赢得客户亲近

答案：

D

解析：

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